Ich habe mein letztes Macbook bei einem Apple Händler in Braunschweig gekauft (Adamsoft) und frage mich grade, was die Vorteile sind und ob ich das noch einmal machen würde. Das Gerät davor hatte ich bei Cyberport bestellt.

Mein größtes Argument für den Kauf beim Händler vor Ort ist immer gewesen: Wenn mal was ist, kannst du da hingehen und die machen Dir das.

Pustekuchen. Selbst bei kleinen Reklamationssachen fallen die Vorteile beim Händler vor Ort kaum ins Gewicht.

Entweder das Gerät muss eingeschickt werden (wäre dann umsonst, hätte ich aber auch beim Onlineversender und die lassen das sogar noch zu Hause per UPS abholen!) oder aber es wird im Laden kostenpflichtig repariert (40 Euro für das Austauschen eines Plastikdeckels beim Macbook!!!). Wenn man dann sagt, hm 40 Euro ist mir zu teuer, ich würde es einschicken, aber wie sieht es mit einem Leihgerät aus, ich könnte ja dann über mein Backup booten: Nee also das kostet natürlich was und Leihgeräte, haben wir grad auch nicht da… - Super. Und das ist jetzt Service? Und da jammert der Einzelhändler und wundert sich, dass die Leute online bestellen und den “persönlichen Kontakt” gar nicht mehr so wichtig finden? Selber Schuld.

Im Reklafall hat man nämlich nach meiner Erfahrung keinen Vorteil wenn man beim Händler im Ort kauft. Im Gegenteil. Man muss Vorbeilaufen, hinbringen, abholen, warten, Mails schreiben, anrufen, hat höhere Kosten. Die Kundenorientierung ist oft mäßig.
Nee. Das nächste Gerät kaufe ich wieder online.